Analista de E-commerce Sênior

Buscamos um(a) Analista de E-commerce Sênior para atuar de forma estratégica e operacional na gestão do canal digital da Tania Bulhões. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance do e-commerce, garantir a excelência da operação do site e apoiar a evolução contínua da jornada do cliente, conectando experiência, marca e resultado comercial.

Procuramos um perfil analítico, organizado, proativo e hands-on, com boa capacidade de articulação entre áreas e visão de negócio para transformar dados, oportunidades e desafios operacionais em melhorias concretas para o canal.

• Acompanhar os principais indicadores do e-commerce, como faturamento, tráfego, conversão, ticket médio, abandono de carrinho, ruptura, aprovação de pagamento e chargeback;
• Analisar resultados diários, semanais e mensais do canal, propondo ações para ganho de performance e eficiência operacional;
• Garantir a boa execução do calendário comercial no site, com acompanhamento de campanhas, vitrines, banners, categorias, páginas e ativações;
• Atuar na gestão e atualização do site via CMS e VTEX, assegurando consistência visual, funcionalidade e alinhamento com a marca;
• Acompanhar a jornada de compra e identificar oportunidades de melhoria em navegação, busca, PDP, checkout e experiência do cliente;
• Monitorar a qualidade do cadastro de produtos, atributos, descrições, imagens e organização de catálogo no site;
• Atuar em interface com times de tecnologia, CRM, marketing, logística e parceiros para acompanhamento de demandas, bugs, testes e evoluções da operação;
• Acompanhar indicadores de meios de pagamento, fraude, recusas e chargeback, identificando desvios e acionando planos de correção com times internos e fornecedores;
• Fazer a gestão operacional de fornecedores estratégicos do e-commerce, acompanhando contratos, escopo, SLAs, custos, entregas e necessidades de renovação;
• Apoiar a evolução contínua do canal com visão crítica sobre performance, operação, usabilidade e oportunidades de otimização.

• Experiência sólida em e-commerce, com atuação em operação, performance ou gestão de canal digital;
• Vivência com plataforma VTEX e rotina de CMS;
• Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de negócio;
• Experiência com acompanhamento de performance de site, jornada de compra e operação comercial;
• Vivência com meios de pagamento, chargeback, fraude ou indicadores financeiros do e-commerce;
• Experiência na interface com fornecedores e parceiros de tecnologia, pagamento, logística ou operação digital;
• Domínio de Excel ou Google Sheets;
• Conhecimento em Google Analytics 4;
• Perfil organizado, detalhista, proativo e com bom senso de prioridade;
• Boa comunicação e facilidade para atuar em interface com diferentes áreas.

• Experiência em marcas de varejo premium, moda, beleza, casa ou lifestyle;
• Conhecimento em SEO, CRO e testes de otimização de jornada;
• Vivência com ferramentas de análise de comportamento e performance;
• Experiência com logística, contratos e gestão de parceiros do ecossistema digital.

SOBRE A TANIA BULHÕES

Com mais de 30 anos de mercado, somos uma marca genuinamente brasileira especializada em produtos autorais dos segmentos de tableware, perfumaria e bem-estar. A singularidade do Brasil e a delicadeza da natureza estão sempre presentes em nossas criações - seja em porcelanas pintadas à mão ou em fragrâncias que despertam explosões olfativas.

COMO É TRABALHAR AQUI

Nosso ambiente de trabalho é dinâmico. Experiência, aprendizado e inovação acontecem a todo momento. Estamos em plena expansão, presentes em quase todos os estados do país e com operação internacional baseada em Miami.

No início de 2022, firmamos uma parceria com o fundo de private equity Treecorp, que passou a ser sócio minoritário da empresa. Um importante passo rumo ao objetivo de aumentar a participação das verticais de fragrância e cuidados com a pele dentro da marca, investindo ainda mais em comunicação e no desenvolvimento de novos produtos.

NOSSOS BENEFÍCIOS

-Vale Transporte – Auxílio para o deslocamento até o trabalho;

-Vale Refeição – Para suas refeições durante a jornada;

-Seguro de Vida – Cobertura para situações imprevistas, com segurança e tranquilidade;

-Assistência Médica e Odontológica (colaborador) – Cuidado com a sua saúde, disponível exclusivamente para você;

-Desconto exclusivo em produtos Tania Bulhões – Para levar para casa a beleza e a essência da nossa marca;

-Day Off de Aniversário – Um dia de folga para você celebrar do seu jeito;

-Acesso ao Gympass/Wellhub – Bem-estar físico e mental com flexibilidade e praticidade;

-Consultas mensais no Zenklub – Duas sessões por mês com profissionais de saúde emocional, para cuidar da sua mente;

-Descontos em MBAs e Pós-graduações – Incentivo ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições parceiras.

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