Analista de CRM Sênior

Sobre o time CRM da Tania Bulhões

Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por estratégias de relacionamento, possui habilidades analíticas, senso estético e deseja fazer parte de uma das maiores marcas de luxo do Brasil, esta vaga é para você. Na Tania Bulhões, o CRM busca transformar comportamento em experiências memoráveis e resultados comerciais sólidos.

• Gestão de Calendário: Gerenciar o calendário de ações promocionais e institucionais de CRM, garantindo o alinhamento com as metas e o cronograma comercial.
• Solicitação de Assets: Preparar briefings para criação de textos e desenvolvimento de criativos, garantindo o rigoroso padrão visual e tom de voz da marca.
• Estratégia e Lifecycle: Planejar e executar jornadas de relacionamento e réguas de comunicação focadas em conversão, retenção e aumento de LTV.
• Análise de Dados: Acompanhar resultados e elaborar relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights estratégicos liderança
• Integração Omnichannel: Unificar a comunicação entre e-commerce e lojas físicas, oferecendo suporte e treinamento de CRM para vendedores e gerentes de loja.
• Segmentação Avançada: Segmentar clientes com base em comportamentos e características, além de realizar a manutenção e limpeza constante das bases de contatos.
• Interface entre Áreas: Atuar junto às áreas de Negócios (E-commerce, Marketing, Operações e Produtos) para mapear dores e propor ações baseadas em dados.

O que buscamos (Requisitos):

• Experiência em CRM: Trajetória comprovada no desenvolvimento, execução e análise de campanhas de CRM.
• Experiência em E-commerce: Vivência sólida com as particularidades e o dinamismo do varejo digital.
• Power BI e GA4: Domínio da ferramenta para criação de dashboards e visualização de dados.
• Perfil Proativo: Profissional enérgico, "hands-on" e orientado a resultados.
• Olhar para dados: Perfil analítico e voltado para acompanhamento de dados
• Excel/Sheets Avançado: Capacidade para realizar cruzamentos de dados e análises de bases complexas.
• Qualidade de Escrita: Excelente habilidade de redação e poder de síntese.

Diferenciais:

• Experiência com as plataformas Insider e Oto.
• Mercado de Luxo: Vivência prévia com CRM e fidelidade para o varejo de luxo ou varejo premium.
• Conhecimento Técnico: Noções de HTML/CSS para ajustes em templates.
• Idioma: Inglês intermediário

Métricas de Acompanhamento:

• Performance Financeira: LTV (Lifetime Value), ROI por campanha, Receita Incremental e Ticket Médio por Cluster.
• Saúde e Retenção: Taxas de Recompra, Churn Rate e análise profunda de RFV (Recência, Frequência e Valor).
• Engajamento e Conversão: Resultados de Testes A/B, Taxas de Abertura, CTR e Conversão Final por canal.

Vaga no modelo híbrido, presencial três vezes na semana no nosso escritório, próximo da estação Oscar Freire.

SOBRE A TANIA BULHÕES

Com mais de 30 anos de mercado, somos uma marca genuinamente brasileira especializada em produtos autorais dos segmentos de tableware, perfumaria e bem-estar. A singularidade do Brasil e a delicadeza da natureza estão sempre presentes em nossas criações - seja em porcelanas pintadas à mão ou em fragrâncias que despertam explosões olfativas.

COMO É TRABALHAR AQUI

Nosso ambiente de trabalho é dinâmico. Experiência, aprendizado e inovação acontecem a todo momento. Estamos em plena expansão, presentes em quase todos os estados do país e com operação internacional baseada em Miami.

No início de 2022, firmamos uma parceria com o fundo de private equity Treecorp, que passou a ser sócio minoritário da empresa. Um importante passo rumo ao objetivo de aumentar a participação das verticais de fragrância e cuidados com a pele dentro da marca, investindo ainda mais em comunicação e no desenvolvimento de novos produtos.

NOSSOS BENEFÍCIOS

-Vale Transporte – Auxílio para o deslocamento até o trabalho;

-Vale Refeição – Para suas refeições durante a jornada;

-Seguro de Vida – Cobertura para situações imprevistas, com segurança e tranquilidade;

-Assistência Médica e Odontológica (colaborador) – Cuidado com a sua saúde, disponível exclusivamente para você;

-Desconto exclusivo em produtos Tania Bulhões – Para levar para casa a beleza e a essência da nossa marca;

-Day Off de Aniversário – Um dia de folga para você celebrar do seu jeito;

-Acesso ao Gympass/Wellhub – Bem-estar físico e mental com flexibilidade e praticidade;

-Consultas mensais no Zenklub – Duas sessões por mês com profissionais de saúde emocional, para cuidar da sua mente;

-Descontos em MBAs e Pós-graduações – Incentivo ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições parceiras.

Quer crescer com a gente? Confira as oportunidades disponíveis! Conheça também outras páginas de carreira da marca:

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